E-commerce is de verzamelnaam voor de verschillende manieren waarop handel digitaal kan worden gedreven, bijvoorbeeld via het internet. Elektronisch zakendoen omvat echter, in tegenstelling tot wat velen denken, meer dan alleen een distributiekanaal of het elektronisch afhandelen van commerciële transacties met derden. Het betreft zowel interne bedrijfsprocessen als processen die de interactie met derden ondersteunen. Hierbij zijn niet alleen de directe transacties belangrijk, maar ook de bedrijfsprocessen die hieraan voorafgaan, zoals informatieverstrekking, communicatie en marktonderzoek, evenals de processen die daarop volgen, zoals betaling, levering en after-sales dienstverlening.

Met het schrijven van een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC) breng je direct jouw verworven kennis in de praktijk. Veel deelnemers hebben met succes deze praktijkcursus doorlopen. Na afronding van deze praktijkcursus ben je in staat om op een effectieve manier ondernemerschap toe te passen.